FAQ
Häufig gestellte Fragen

Sie haben eine Frage an TELME? Vielleicht können wir Ihnen bereits an dieser Stelle helfen: Hier finden Sie Fragen und Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Frage: 
Was ist beim Kauf eines TELME Handys im Paket enthalten?
 
Antwort: 

In der Handy-Paket findet sich das Handy selbst, das Ladegerät und der Akku (der Akku sollte vor der ersten Benutzung mindestens zwei Stunden aufgeladen werden!) sowie die Bedienungsanleitung. Bei manchen TELME Handys ist zusätzlich ein Tischlader enthalten.

 
Frage: 
Worauf muss ich achten, wenn ich mein TELME Handy in Betrieb nehmen möchte?
 
Antwort: 
  • Nehmen Sie zunächst die Akkuabdeckung an der Rückseite des Handys ab.
  • Schieben Sie dann die SIM-Karte Ihres Anbieters so ein, dass die goldfarbene Kontaktfläche nach unten zeigt.
  • Achten Sie beim Einlegen des Akkus darauf, dass die Goldkontakte des Akkus an derselben Stelle wie die Goldkontakten des Geräts aufliegen.
  • Schieben Sie beim Schließen des Akkufachs die Abdeckung soweit nach vorne bis ein „Klick“ hörbar ist.
  • Stecken Sie zum Abschluss das Ladekabel in den Anschlussbuchse an der Unterseite oder auf der linken Seite des Handys. Vergessen Sie nicht, Ihr Handy mindestens 2 Stunden aufzuladen, bevor Sie es das erste Mal benutzen!
 
Frage: 
Wie kann ich mit meinem Handy einen Anruf tätigen?
 
Antwort: 

Geben Sie die entsprechende Telefonnummer wie unten gezeigt über die Tastatur ein und drücken Sie dann die grüne Taste:

  • Anrufe auf Festnetz: Ortsnetzvorwahl + Telefonnummer, z.B.: 0732 12345
  • Anrufe auf Handynetz: Vorwahl des Mobilfunkbetreibers+ Telefonnummer, z.B.: 0664 1234567
  • Anrufe ins Ausland: Landesvorwahl + Ortsnetzvorwahl ohne ‚0‘ + Telefonnummer, z.B.: 0049 (oder +49) 231 123456
  • Anrufe aus dem Ausland: Landesvorwahl + Ortsnetzvorwahl ohne ‚0‘ + Telefonnummer, z.B.: 0043 (oder +43) 732 12345

Um ein ‚+‘ einzugeben, drücken Sie zweimal die ‚*‘-Taste.

 
Frage: 
Wie nehme ich einen Anruf an, wie beende ich einen Anruf?
 
Antwort: 

Wenn Sie einen Anruf annehmen wollen, drücken Sie die grüne Taste. Wenn Sie einen Anruf beenden wollen, drücken Sie die rote Taste.

 
Frage: 
Was ist ‚Voicemail‘?
 
Antwort: 

‚Voicemail‘ ist der Anrufbeantworter Ihres Handys: Wenn Sie einen Anruf verpasst haben, werden Sie von Ihrer Voicemail darüber per SMS informiert. Halten Sie die Taste ‘1’ für 3 Sekunden gedrückt und Sie werden automatisch mit Ihrer Voicemail verbunden. Wenn jemand, dessen Anruf Sie verpasst haben, Ihnen eine Nachricht hinterlassen hat, werden Sie per SMS informiert, dass der Anrufer eine Nachricht auf Ihrer Voicemail hinterlassen hat.

 
Frage: 
Was muss ich tun, wenn ich beim Telefonieren beide Hände frei haben möchte?
 
Antwort: 

Wenn Sie telefonieren möchten, ohne Ihr Handy während des Anrufs an Ihr Ohr halten zu müssen, schalten Sie während des Telefonierens auf die Freisprech-Funktion um: Drücken Sie die grüne Taste und wählen Sie ‚Freisprech.‘.

 
Frage: 
Wie kann ich einen Notruf tätigen?
 
Antwort: 

Wenn Sie einen Notruf tätigen wollen, können Sie entweder die internationale Notrufnummer ‚112‘ eingeben und die grüne Taste drücken, um den Anruf zu starten oder – wenn Ihr TELME Handy einen Notfallknopf verfügt – halten Sie den Notfallknopf an der Rückseite des Handys 3 Sekunden lang gedrückt.

 
Frage: 
Wie funktioniert der Notfallknopf auf meinem TELME Handy?
 
Antwort: 

Je nachdem, welchen Handytyp Sie besitzen, können Sie bis zu 5 Notfallnummern speichern, z.B. Familienangehörige, Nachbarn, Freunde oder Notdienste. In einem Notfall werden diese voreingestellten Nummern automatisch der Reihe nach angerufen, wenn die Notfalltaste auf der Rückseite des Handys 3 Sekunden lang gedrückt wird.

Während des Notfalls ertönt ein Daueralarmsignal im ‚Lautsprechermodus‘, um die Menschen in Ihrer Nähe auf den Notfall aufmerksam zu machen. Ist die erste Nummer nicht erreichbar, wird automatisch die nächste Nummer angewählt. Ist die zweite Nummer in dieser Reihenfolge nicht erreichbar, wird die dritte Nummer angewählt (so dass der Anruf nicht auf einer Mobilbox oder einem Anrufbeantworter endet).

Beachten Sie bitte, dass die angerufene Person Ihren Notruf innerhalb einer Minute durch einen Anruf bestätigen muss. Wird ein Notfalldienst angerufen, ertönt kein Alarmsignal und auch die Bestätigung durch den Empfänger entfällt.

Wenn keine Notfallnummer eingespeichert oder Ihre Telefonkarte abgelaufen ist oder Sie sich im Ausland nicht in das Netz einwählen können (z.B. wenn Roaming nicht verfügbar ist), wird 112 direkt gewählt.

 
Frage: 
Wie kann ich Notrufnummern in meinem TELME-Handy speichern?
 
Antwort: 

Wenn Sie Notrufnummern in Ihrem TELME Handy speichern wollen, rufen Sie das Menü auf und wählen Sie:

  1. Telefonbuch
  2. Notfallnummern
  3. Notfallnummer hinzufügen

Wählen Sie eine der Notrufnummern und legen Sie fest, ob Sie eine private Nummer oder die Nummer eines Notfalldienstes als Notrufnummer hinzufügen wollen. Wählen Sie den entsprechenden Kontakt aus Ihrem Telefonbuch aus und speichern Sie ihn. Beachten Sie bitte, dass Sie, wenn Sie Nummern von offiziellen Diensten wie Polizei oder Feuerwehr als Notfallnummern speichern wollen, dies vorher mit diesen Behörden absprechen müssen.

Wenn Sie die Notfallfunktion an oder ausstellen wollen, rufen Sie das Menü auf und wählen Sie:

  1. Telefonbuch
  2. Notfallnummern
  3. Notfallnummern an/aus
 
Frage: 
Wie kann ich Nummern im Telefonbuch meines TELME Handys speichern?
 
Antwort: 

Sie können Telefonnummern und Namen speichern, indem Sie das Menü aufrufen und ‘Telefonbuch‘ auswählen. Bei manchen TELME Handys können Sie das Telefonbuch-Menü bequem über die Pfeiltasten auf der Vorderseite aufrufen. Unter der Option ‘Kontakt hinzufügen‘ im Menü ‘Telefonbuch‘ können Sie die Nummer und den Namen der jeweiligen Person eingeben, bestätigen Sie Ihre Eingabe mit der grünen Taste.

 
Frage: 
Wie kann ich nach Kontakten in meinem Telefonbuch suchen?
 
Antwort: 

Sie können nach einer Telefonnummer und einem Namen suchen, indem Sie das Menü aufrufen und ‘Telefonbuch‘ auswählen. Bei manchen TELME Handys können Sie das Telefonbuch-Menü bequem über die Pfeiltasten auf der Vorderseite aufrufen. Unter der Option ‘Name suchen‘ im Menü ‘Telefonbuch‘ können Sie entweder über die Tastatur die Anfangsbuchstaben des gesuchten Namens eingeben, oder mit den Pfeiltasten durch die Liste navigieren. Wenn der gesuchte Name angezeigt wird, drücken Sie die grüne Taste, um einen Anruf zu tätigen.

 
Frage: 
Wie funktionieren die Schnellwahl-Tasten?
 
Antwort: 

Mit den Schnellwahl-Tasten wählen Sie mit einem Knopfdruck (3 Sekunden) je eine gespeicherte Nummer: Sie können bequem auf den Tasten ‘2’ bis ‘9’ ihre oft gewählten Kontakte speichern, indem Sie im Menü ‘Telefonbuch’ den Punkt ‘Kurzwahltasten’ auswählen, mit ‘Bearbeiten’ Ihren Kontakt auswählen und mit der grünen Taste speichern.

 
Frage: 
Was ist eine ‘SMS‘?
 
Antwort: 

SMS (Short Message Service) sind schriftliche Nachrichten, die maximal 160 Zeichen enthalten. Sie benötigen keine zusätzliche Dienste, um eine SMS zu versenden. Eine SMS kann sogar empfangen werden während Sie telefonieren. Sie können SMS in jedes Mobilfunknetz verschicken.

 
Frage: 
Wie kann ich SMS schreiben und empfangen?
 
Antwort: 

Um eine SMS zu schreiben, rufen Sie das Menü auf und wählen Sie ‘Nachrichten‘, ‘SMS‘ und ‘Neue SMS verfassen‘. Die Texteingabe erfolgt über die Tastatur. Jede Taste ist mit mehreren Zeichen belegt, die durch mehrmaliges Drücken ausgewählt werden, z.B. 2 mal ‘4‘, 1 mal‘1‘, 3 mal ‘5‘, 3 mal ‘5‘, 3 mal ‘6‘ für ‘Hallo‘. Sie können zwischen verschiedenen Eingabemethoden hin- und herschalten, indem sie die ‘#‘-Taste drücken:

  • abc: alles in Kleinschreibung
  • Abc: Großschreibung am Wortanfang
  • ABC: alles in Großschreibung
  • 123: Ziffern

Wenn Sie eine verfasste SMS abschicken wollen, wählen Sie ‘Senden‘ aus und bestätigen Sie Ihre Auswahl, indem Sie zweimal die grüne Taste drücken. Sie können die Nummer des Empfängers entweder manuell eingeben oder die Nummer in Ihrem Telefonbuch oder der Liste unbekannter Nummern heraussuchen. Wenn Sie eine Nummer herausgesucht haben, drücken Sie die grüne Taste erneut, um die SMS abzuschicken.

Ein kurzer Signalton und ein Hinweis auf Ihrem Display informieren Sie über neu eingegangene SMS. Drücken Sie die grüne Taste, wenn Sie die Nachricht sofort lesen wollen. Sie können sich übrigens ebenfalls eine Auflistung aller eingegangenen Nachrichten anzeigen lassen, indem Sie das Menü aufrufen und  ‘Nachrichten‘, ‘SMS‘ und ‘Empfangene SMS‘ wählen.

 
Frage: 
Wie kann ich einen Wecker stellen?
 
Antwort: 

Sie können auf den Wecker über das Menü ‘Einstellungen’ zugreifen. Gehen Sie auf ‘Wecker’, wählen Sie ‘Ein’ und geben Sie die gewünschte Zeit ein (Stunden und Minuten). Bestätigen Sie, indem Sie die grüne Taste drücken. Wenn der Wecker läutet, können Sie ihn durch Drücken der roten Taste abstellen.

 
Frage: 
Was ist Bluetooth und wie funktioniert es?
 
Antwort: 

Bluetooth ist ein drahtloser Funktechnik-Standard für den Austausch von Daten über kurze Entfernung bei festen und mobilen Geräten. Mithilfe dieser Technik können Sie Anrufe im Auto über die Freisprachanlage tätigen.

Wenn Ihr Handy Bluetooth unterstützt, können Sie Bluetooth einschalten, indem Sie im Menü ‘Einstellungen’ auf ‘Bluetooth’ gehen und ‘Bluetooth ein/aus’ auswählen.

Wenn Sie Ihr Bluetooth-fähiges Handy mit anderen mit einem anderen Gerät verbinden wollen, rufen Sie das Menü ‘Einstellungen’ auf, wählen Sie ‘Bluetooth’ und ‘Verbindungen’ und schließlich ‘Nach neuem Gerät suchen’. Wählen Sie das gewünschte Gerät und bestätigen Sie mit der grünen Taste.

 
Frage: 
Wie funktioniert die Kamera meines Handys?
 
Antwort: 

Wenn Ihr TELME Handy über eine Kamera verfügt und Sie Bilder machen wollen, starten Sie die Kamera, indem Sie die seitliche Kamerataste drücken. Drücken Sie die Kamerataste erneut, um eine Aufnahme zu machen und speichern Sie sie mit der grünen Taste.

Sie können sich Ihre Bilder anschauen, indem Sie das Menü ‘Bilder’ aufrufen und bis zum gewünschten Bild navigieren. Bestätigen Sie Ihre Auswahl durch zweimaliges Drücken der grünen Taste, um das Bild zu öffnen.

 
Frage: 
Wie kann ich Bilder versenden?
 
Antwort: 

Sie können Bilder per MMS versenden. MMS (Multimedia Message Service) sind Nachrichten, die z.B. Bilder oder Videos enthalten.

Wenn Sie zum ersten Mal ein Bild verschicken möchten, rufen Sie das Menü ‘MMS’ auf, gehen Sie auf ‘MMS Einstellungen’ und ‘MMS Konto’ und wählen Sie Ihren Anbieter aus.

Um MMS zu versenden, rufen Sie das Menü ‘Nachrichten’ aus, und wählen Sie ‘MMS’ und ‘Neue MMS erstellen’:

  • Wählen Sie ‘Bearbeiten’ und geben Sie die Mobilfunknummer, an die das Bild gesendet werden soll, entweder über Tastatur ein oder wählen Sie sie unter Ihren Telefonbucheinträgen aus. Bestätigen Sie Ihre Eingaben immer mit der grünen Taste.
  • Geben Sie den ‘Betreff’ ein, der zur Betreffzeile der Nachricht gehört. Wählen Sie ‘Bearbeiten’ und geben Sie den Nachrichtentext ein. Bestätigen Sie Ihre Eingaben immer mit der grünen Taste.
  • Um den Inhalt zu bearbeiten, wählen Sie erneut ‘Bearbeiten’ aus: Geben Sie den Text ein oder fügen Sie das Bild hinzu. Um ein Bild einzufügen, wählen Sie ‘Optionen’ und ‘Bild hinzufügen’ und suchen Sie das gewünschte Bild aus, indem Sie durch die gespeicherten Bilder navigieren. Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit der grünen Taste.
 
Frage: 
Wie kann ich die Lautstärke des Klingeltons verändern?
 
Antwort: 

Um die Lautstärke des Klingeltons zu verändern, rufen Sie das Menü ‘Einstellungen’ auf und wählen Sie ‘Töne & Signale’. Sie können ein Telefonprofil auswählen, z.B. stumm, und Ihre persönlichen Einstellungen, z.B. bei den Klingeltönen und Lautstärken festlegen.

 
Frage: 
Auf meinem Bildschirm erscheint die Meldung ‘SIM-Karte einlegen! Nur Notruf 112 möglich’ – Was soll ich tun?
 
Antwort: 

Ziehen Sie die Akkuabdeckung ab und nehmen Sie den Akku heraus. Überprüfen Sie, ob die SIM-Karte in der korrekten Richtung und wie in der Bedienungsanleitung gezeigt eingelegt wurde.

 
Frage: 
Ein Anruf ist fehlgeschlagen – Wie gehe ich weiter vor?
 
Antwort: 

Überprüfen Sie ob die gewählte Telefonnummer, die Landesvorwahl und die Ortsvorwahl korrekt eingegeben wurden.

 
Frage: 
Der Bildschirm meines Handys ist leer/schwarz – Was kann ich tun?
 
Antwort: 

In diesem Fall befindet sich Ihr Handy entweder im Energiesparmodus (drücken Sie eine beliebige Taste) oder es ist ausgeschalten (halten Sie die rote Taste für 3 Sekunden gedrückt).

 
Frage: 
Mein Handy reagiert nicht – Wie gehe ich weiter vor?
 
Antwort: 

Ziehen Sie bitte die Akkuabdeckung ab und nehmen Sie den Akku heraus.  Fügen Sie beide Teile wieder ein und schalten Sie das Gerät an. Sollte es weiterhin nicht reagieren, wenden Sie sich an das Service Center (wie in der Bedienungsanleitung angegeben) oder an das Geschäft, in dem Sie das Handy gekauft haben.

 
Frage: 
Der Ladeprozess beginnt nicht – Was kann ich tun?
 
Antwort: 

Es kann einige Minuten dauern, bis der Ladeprozess Ihres Geräts beginnt. Wenn es nach 10 Minuten noch nicht reagiert, wenden Sie sich an das Service Center (wie in der Bedienungsanleitung angegeben) oder an das Geschäft, in dem Sie das Handy gekauft haben.